Politique d’expédition
Politique d'Expédition de Thaelynn
Chez Thaelynn, nous nous engageons à fournir un service d'expédition fiable et transparent pour que vous puissiez recevoir vos produits en toute confiance. Veuillez lire attentivement notre politique d'expédition.
1. Zones de Livraison :
Nous proposons actuellement des livraisons en France métropolitaine, dans les pays membre de l'Union européenne, ainsi que la Suisse et le Canada. Les frais de livraison varient en fonction de la destination. Veuillez vérifier les frais d'expédition au moment de la commande.
2. Délais de Livraison :
Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement, de la disponibilité des produits et du mode d'expédition choisi. Les estimations de livraison sont fournies lors du processus de commande. Veuillez noter que des retards peuvent survenir en raison de circonstances imprévues.
3. Frais d'Expédition :
Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids, de la taille de la commande et de la destination. Les frais d'expédition sont clairement indiqués lors du processus de commande. Les promotions spéciales peuvent offrir la livraison gratuite dans certaines conditions.
4. Processus de Livraison :
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre colis en temps réel jusqu'à sa livraison.
5. Livraison Partielle :
Il peut arriver que votre commande soit expédiée en plusieurs colis si elle contient des produits provenant de différents entrepôts ou si certains articles ne sont pas immédiatement disponibles. Vous recevrez une notification pour chaque colis expédié.
6. Adresses de Livraison Incorrectes :
Assurez-vous de fournir des informations d'expédition précises et complètes. Nous ne sommes pas responsables des retards ou des erreurs de livraison dus à des informations incorrectes.
7. Problèmes de Livraison :
En cas de problème avec votre livraison, veuillez nous contacter à [Votre adresse e-mail] et notre service clientèle se fera un plaisir de vous aider.
8. Retours de Colis :
En cas d'impossibilité de livraison, le colis peut être retourné à notre entrepôt. Nous vous contacterons pour organiser une nouvelle livraison, mais des frais de retour et de réexpédition peuvent s'appliquer.